Quasi sicuramente hai un problema con l'audio del PC, per prova cerca di sentire gli stessi file col cellulare.
Comunque la soluzione è molto semplice: ti scarichi Audacity (gratis)
www.audacityteam.org
Da Audacity -> "Apri" (in alto a sinistra) -> selezioni l'audio -> a sinistra sotto "Muto" e "Solo" alzi il volume (solo la prima stanghetta in alto, quella in basso serve per spostare l'audio a sinistra o a destra) e salvi o cliccando su "File" -> "Salva progetto" - "Salva progetto con nome" o chiudendo il programma (prima di chiudersi ti chiede se vuoi salvare).